Última actualización: Abril 2026
IntegraIA S.A. ("la Empresa") presta el servicio Connexa, una plataforma SaaS de fidelización de clientes que permite a la organización contratante ("el Usuario") administrar programas de lealtad con puntos, niveles, recompensas y comunicaciones dirigidas a sus clientes finales.
El Usuario es el responsable primario del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales (nombre, email, teléfono, historial de compras, puntos acumulados, etc.) en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normas concordantes.
El Usuario es responsable del contenido de las campañas, notificaciones inbox, push, email y demás comunicaciones que envíe a sus clientes finales a través de Connexa. IntegraIA podrá interrumpir el envío de comunicaciones que sean denunciadas como spam, contengan contenido ilegal, ofensivo o engañoso, o violen la legislación de protección al consumidor.
El Usuario configura libremente las reglas de acumulación de puntos, niveles, recompensas y condiciones de canje. Estas condiciones constituyen un acuerdo entre el Usuario y sus clientes finales; IntegraIA no es parte de dicha relación. El Usuario es exclusivamente responsable de honrar los canjes generados a través de Connexa y de informar con claridad las condiciones del programa.
IntegraIA procura una disponibilidad del servicio del 99% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado notificadas con al menos 24 horas de anticipación. Las interrupciones por causas de fuerza mayor, fallas de proveedores de nube (Microsoft Azure) o causas ajenas a IntegraIA no generan derecho a compensación.
Los datos ingresados por el Usuario (clientes finales, transacciones, puntos, recompensas, campañas, etc.) son de su propiedad. IntegraIA garantiza la exportación de los datos en formato estándar (CSV/Excel) en cualquier momento durante la vigencia del contrato y hasta 30 días después de su cancelación.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Portal de Licencias. No se realizan reembolsos proporcionales por el período no utilizado del ciclo de facturación en curso. Los datos se conservan por 30 días calendario tras la cancelación y luego se eliminan de forma definitiva.
IntegraIA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total de IntegraIA frente al Usuario, en cualquier caso, no excederá el importe abonado en los últimos 3 meses de servicio.
IntegraIA podrá modificar estos Términos con un preaviso de 30 días mediante notificación al correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio tras el vencimiento del plazo implica la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su suscripción sin penalidad.
El nombre y logotipo del Usuario que se carguen en la configuración de marca (branding white-label) son y permanecen siendo propiedad del Usuario, quien otorga a IntegraIA una licencia limitada y revocable para mostrarlos dentro del portal y aplicaciones de Connexa mientras dure el contrato. La leyenda "Powered by IntegraIA" podrá mostrarse en el pie del portal, las PWA y los emails enviados a clientes finales.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
Al aceptar estos términos, el representante legal o apoderado autorizado de la organización declara tener facultades suficientes para obligar a la misma.